重药控股股份有限公司（以下简称重药控股）是服务于医药全产业链的大型国有控股现代医药流通企业，企业规模、市场覆盖居西部领先地位。

近年来，“两票制”“药品集采”等政策相继出台并实施、四大全国性龙头企业所占据的市场份额持续扩大以及数字技术日渐成熟等因素都使得医药流通行业竞争愈发激烈。医药流通企业不得不开源节流，一方面，利用管理流程数智化降本；另一方面，利用新业态积极拓展新业务，逐步实施内部系统数智化转型。

然而，重药控股受制于国企庞大的组织架构，近年虽然营业收入不断增加，但营业成本并没有随着化工板块业务这一投入量巨大的业务的剥离而明显减少。

在此背景下，重药控股董事长袁泉凭借多年在药品流通领域耕耘的经验，敏锐地意识到数智化管理转型是大势所趋。在《管理会计应用指引第802号——管理会计信息系统》指导下，制定了从完善数字化组织架构入手的战略规划，期望依托管理会计信息系统数智化转型提升数字化营销水平，打造数字化生态系统，最终形成数字技术企业文化。

总体设计

重药控股基于业财融合的基本思想，围绕其管理会计信息系统数智化转型进行技术、组织、管理三方面变革。

首先是技术变革。打通线上线下销售渠道、推出大数据平台、完成多家医院的开方对接、业务流转及互联网医院项目建设。

其次是组织变革。在原有的三大销售总部的基础上，新建立器械战略事业部、零售战略事业部、麻精药品全国分销等细分业态战略事业部，通过事业部制管理凝聚组织力量，推进各部门协同进展。

最后是管理变革。综合业务、财务、营销三方面进行数智化管理，完成全域数智化转型。

其转型创新点体现在：实现了互联网思维的不断转变——数字化向数智化思维转变，实现了多元化经营——打造医用耗材供应链管理（SPD）平台产品、建设直接面向病人（DTP）的处方药房等数智化多元经营，提高了消费者的参与度和满意度——不断依靠技术升级、大数据反馈优化产品服务。

应用过程

重药控股的管理会计信息系统数智化转型可以分为数字化和数智化两个阶段，具体转型过程如下。

第一阶段：数字化转型阶段。2017年，国家实行“两票制”医改，重药控股借此机会顺势而为，开启数字化转型步伐。在管理会计数字化转型阶段，重药控股从升级“管理系统”和融合“业财一体”的双视角进行管理会计数字化转型。

为了更好地借助互联网技术实现企业管理会计数字化转型，重药控股首先搭建了智慧管理系统，为接下来的数字化转型工作打好基础。

一是采用“自有团队+合作开发”的模式，针对物流业务开发了物流仓储管理系统（WMS）、物流运输管理系统（TMS）、供应链管理平台（SCM）等主要系统，实现了仓储运输数据化管理。

二是借助智慧管理系统和重庆市政府的大力支持，持续推进从线上到线下（O2O）、企业对消费者（B2C）、处方流转及医院科室医疗服务等创新业务信息化平台以及传统业务企业与企业（B2B）信息化平台建设。

三是以基础平台为支撑，成立整个集团的财务共享服务中心，贯穿集团商业板块、健康板块、工业板块和配套服务板块，在集团内部形成标准化、统一化的整体财务管理、监控、服务能力。

完成管理系统数字化转型后，重药控股着手构建业务活动与财务活动之间的线上链接，开始业财一体数字化转型。

一是提升数字化服务能力，不断致力于打通慢病管理的“最后一公里”，提升了在医疗前端提供初步检测服务的能力。

二是打造“互联网+”健康服务平台，并推出专属微信小程序“和平到家”、京东商城“药急送”、聚合支付平台“重药收款通”、“和平健康”APP，为患者提供一站式线上“医+药”健康服务。

三是实现药品流通业务、购销业务线上化、数字化，依托实体医院建设互联网医院，承接医院处方配送，不断增加企业核心竞争力。

第二阶段：数智化转型阶段。2020年，区域性的药品集采制度正式向全国性的药品集采制度转型，为医药流通企业带来更大压力。因此，重药控股继续深化业财融合思想，将业务向前端延伸、财务向前端跟进，进入到管理会计数智化转型阶段。

重药控股的管理会计数智化转型阶段围绕“仓储智能化”“物流智能化”“业务智能化”三个维度进行。

仓储智能化。将各省级分仓配备自动化分拣系统和高清摄像头，并将自动导引运输小车（AGV）及AGV调度系统融入管理会计信息系统，建成一套全流程、多环节的超级智能化仓储管理系统，促进业财融合智能化升级。

物流智能化。采用“自建+合作”的智能物流模式：自建配备实时网络连接和GPS定位系统的数字化车队调度平台，与第三方物流企业合作，通过数据共享，实时掌握药品的配送情况，提升配送能力。另外，推出智能物流供应链平台，整合智能分析和决策、物流业务管理、供应链追溯以及三方物流协同等功能，提供一站式服务。

业务数智化。管理会计部门积极寻找新业务增长点：以落实国家新医改政策为出发点，不仅借助信息连接技术，开发符合GSP管理要求的SPD，而且将互联网与线下实体药房相结合，大力建设DTP药房，积极拓展电子处方、互联网医院等创新业务，提升团队专业药事服务能力，实现“企业、医院、患者”三赢局面。

取得成效

凭借着数智化力量，重药控股取得了诸多显著成效。

首先，企业组织架构和企业战略更加完善。重药控股秉承“献身医药、追求卓越”的企业精神，围绕“一张地图、两张网络、三级配送、四个业态、五个支撑”的战略方针，构建完成了以重庆为核心的“一张地图”。

其次，企业管理效率提高。重药控股逐步形成了以基础平台、集成平台、业务平台、决策平台及用户平台五大维度互为补充、同力推动的智能平台架构。

最后，业绩得以提升，形成多元化业务架构。智能化创新大幅提升了其运营效率和服务质量，逐渐在全国医药流通行业激烈的市场竞争中站稳脚跟，净利润稳中有升，行业地位进一步夯实。

经验总结

重药控股的管理会计数智化转型经验具有良好的普适性，具体可以从以下三个方面总结。

一是明确数智化战略地位，实现互联网思维转变。企业要明确数智化转型目标，根据自身情况制定战略规划，确保企业在实现数智化转型的同时也能够有效提升效率和效益。

二是考虑企业数智化优势，实现多元化经营。企业管理会计信息系统数智化转型应立足自身业务需求和业务场景，匹配适合的技术与方法。

三是不断调整数智化业务、管理流程，提高消费者参与度和满意度。

数智化转型是持续变化的过程，人工智能的出现将进一步提升企业智能化水平。与之相对应的，人工智能还存在数据打通困难、数据安全隐患等诸多问题，企业后续系统智能化转型还需要不断对这些问题予以解决。

（责任编辑：韩福恒）